Afgelopen maanden hebben we de personeelsleden van Holland Casino Rotterdam getraind.
Van directieleden, croupiers, managers security tot kelners en brushes, ze mochten er allemaal aan geloven.
Je moet weten dat onze trainingen voor een deel is opgebouwd uit theorie. Wij zijn daarnaast ook van mening dat mensen meer leren en, nog belangrijker, onthouden wanneer ze het zelf direct in de praktijk toepassen.
Wij trainen dit in de vorm van confrontatie simulatie training; rollenspellen op de werkvloer.
De ervaring leert dat zodra er verteld wordt dat er rollenspellen gespeeld gaan worden, dit in de meeste gevallen weerstand oproept. Misschien door een lichte vorm van schaamte, onbekendheid met 'acteren' of onzekerheid tegenover collega's. Het is dan ook iedere keer weer zo leuk om te merken dat mensen loskomen en het soms zelfs leuk gaan vinden.
Het nut van de rollenspellen wordt ingezien en daarmee verdwijnt de weerstand en komen ze in de leerstand.
We hebben van de medewerkers via evaluatieformulieren heel veel reacties ontvangen. De formulieren werden aan het einde van iedere training ingevuld. Te lezen hoe mensen je training hebben ervaren is iedere keer weer spannend. Soms namen we 's avonds na een training, blozend van blijdschap, de evaluaties van die dag door. Mensen reageerden positief, leuk en enthousiast over onze trainingen maar ook over zichzelf en hun collega's.
Vandaag is de laatste hand gelegd aan het evaluatierapport en kunnen we deze trainingssessie met een goed en tevreden gevoel afsluiten.
Bedankt alle mensen van Holland Casino Rotterdam. Het was erg leuk om met jullie te werken!
Van directieleden, croupiers, managers security tot kelners en brushes, ze mochten er allemaal aan geloven.
Je moet weten dat onze trainingen voor een deel is opgebouwd uit theorie. Wij zijn daarnaast ook van mening dat mensen meer leren en, nog belangrijker, onthouden wanneer ze het zelf direct in de praktijk toepassen.
Wij trainen dit in de vorm van confrontatie simulatie training; rollenspellen op de werkvloer.
De ervaring leert dat zodra er verteld wordt dat er rollenspellen gespeeld gaan worden, dit in de meeste gevallen weerstand oproept. Misschien door een lichte vorm van schaamte, onbekendheid met 'acteren' of onzekerheid tegenover collega's. Het is dan ook iedere keer weer zo leuk om te merken dat mensen loskomen en het soms zelfs leuk gaan vinden.
Het nut van de rollenspellen wordt ingezien en daarmee verdwijnt de weerstand en komen ze in de leerstand.
We hebben van de medewerkers via evaluatieformulieren heel veel reacties ontvangen. De formulieren werden aan het einde van iedere training ingevuld. Te lezen hoe mensen je training hebben ervaren is iedere keer weer spannend. Soms namen we 's avonds na een training, blozend van blijdschap, de evaluaties van die dag door. Mensen reageerden positief, leuk en enthousiast over onze trainingen maar ook over zichzelf en hun collega's.
Vandaag is de laatste hand gelegd aan het evaluatierapport en kunnen we deze trainingssessie met een goed en tevreden gevoel afsluiten.
Bedankt alle mensen van Holland Casino Rotterdam. Het was erg leuk om met jullie te werken!